Conditions d’inscription

Ceci est le contrat. Il précise exactement ce que nous fournirons, ce que vous paierez et quand, ce qui se passe si l’un ou l’autre s’arrête, et ce qu’est l’attestation. Lisez les règles de paiement et de remboursement avant de payer : ce sont les parties dont on a besoin plus tard.

Formation du contrat et accusé de réception sous cinq jours

1. Vous envoyez le formulaire de candidature. Avant l’envoi, une étape de vérification affiche toute votre saisie et vous pouvez revenir en arrière pour la corriger.
2. Vous réglez les frais de candidature de 10 000 FCFA à l’envoi de la candidature, via Tara (Mobile Money, Wave, carte ou PayPal). C’est la seule somme due avant l’admission. Les frais de candidature sont vos frais d’inscription, facturés une seule fois : vous ne les payez pas de nouveau au niveau 2 ni au niveau 3. Ils ne sont pas remboursables, y compris si nous ne vous admettons pas ou si vous retirez votre candidature. Leur paiement ne crée aucun contrat de formation ni aucune obligation de s’inscrire.
3. Nous vous appelons dans les deux jours ouvrés, et vous communiquons notre décision par écrit dans les deux jours ouvrés suivant l’appel.
4. Nous vous adressons les présentes conditions, la grille tarifaire et le détail de la formation dans la langue que vous choisissez, français ou anglais, sous forme de fichier que vous pouvez conserver, reproduire et imprimer. Cette version régit votre contrat.
5. Vous les acceptez. Les frais de candidature déjà réglés constituent vos frais d’inscription ; rien d’autre n’est dû avant le début du niveau. Le contrat est conclu à l’instant de votre acceptation.
6. Nous accusons réception de votre commande par écrit sous cinq jours, comme l’exige la loi camerounaise sur le commerce électronique, en confirmant la formation, le mode, les dates, le prix du niveau et celui de son examen de certification, ainsi que les règles de remboursement.

Nous archivons votre contrat et vous en remettrons une copie, ou un document écrit contenant toutes les données de la vente, sur demande, dans les dix jours suivant la conclusion si vous le demandez dans ce délai, et à tout moment ensuite également. La durée de conservation figure dans la politique de confidentialité.

Ce que nous fournirons

• Onze semaines d’enseignement pour le niveau auquel vous êtes inscrit, comprenant des séances en direct, une activité quotidienne liée à un module, onze devoirs hebdomadaires notés avec retour écrit, du travail de projet et l’évaluation. Le contenu d’une semaine est publié sur la page admission.
• Deux à trois séances en direct par semaine, enregistrées dans l’heure et téléchargeables pendant toute la durée de votre niveau.
• Un coach, à raison d’un pour douze apprenants, qui vous téléphonera en cas d’inactivité de deux jours.
• Quarante-huit heures de souplesse sur chaque échéance.
• L’accès au campus pendant tout votre niveau si vous êtes inscrit en présentiel (wifi, postes de travail et alimentation de secours compris), ou le programme identique entièrement en ligne. Vous pouvez passer de l’un à l’autre en cours de niveau en informant votre coach.
• Les comptes d’environnement de test (sandbox) et d’outils que nous créons, sans carte bancaire requise et sans possibilité pour vous d’accumuler une facture. Sur la formation IA, des crédits d’API de modèles de langage (LLM). Sur la formation Marketing, 30 000 FCFA de budget publicitaire réel.
• La préparation et l’inscription à la certification professionnelle obligatoire prévue pour votre niveau, y compris l’achat du bon d’examen (voucher) pour votre compte au prix de l’organisme certificateur, sans marge.
• À l’issue du niveau 2 et sous réserve des conditions énoncées, un stage à distance de deux mois dans une entreprise partenaire aux États-Unis, organisé par nous. Voir la section relative au stage ci-dessous.
• En cas de réussite, une attestation d’achèvement SmartSana et un lien Passeport Carrière.

Ce que vous payez, et quand

• Les frais de candidature sont les frais d’inscription, facturés une seule fois. Les 10 000 FCFA réglés avec votre candidature ne sont pas refacturés au niveau 2 ni au niveau 3. Ils ne font pas partie de la scolarité du niveau. Ils ne sont pas remboursables, y compris si nous ne vous admettons pas.
• Moyens de paiement : via Tara, la plateforme de paiement que nous utilisons : MTN Mobile Money, Orange Money, Wave, Visa ou Mastercard, ou PayPal. Aucuns frais de livraison ni d’assurance ne s’appliquent : il s’agit d’un service dispensé au campus et en ligne.
• Retard de paiement. Nous vous contacterons avant toute autre mesure. Si une mensualité a plus de quatorze jours de retard et qu’aucun échéancier n’a été convenu, nous pouvons suspendre l’accès aux séances en direct et au campus jusqu’à régularisation. Nous ne retiendrons pas les travaux que vous avez déjà produits et ne refuserons pas de vous communiquer vos notes.
• Aucune augmentation unilatérale. Le tarif convenu est maintenu pour tout le niveau auquel vous êtes inscrit. Nous ne pouvons pas l’augmenter en cours de niveau.
• Chaque niveau est un contrat distinct. S’inscrire au niveau 1 ne vous engage à rien au-delà.

Si vous changez d’avis : remboursement sous quatorze jours

Ces règles ne limitent aucun des droits que vous tenez de la loi camerounaise sur le commerce électronique ou de la loi-cadre sur la protection du consommateur (voir « Réclamations, droit applicable et juridiction »). La façon de demander un remboursement, et ce que nous remboursons dans chaque autre situation, figurent dans la politique de remboursement et de rétractation, qui fait partie des présentes conditions.

Présence, progression et pause

• Comptez environ 22 heures par semaine. Nous le disons avant que vous payiez parce que c’est la condition que l’on sous-estime.
• L’achèvement des activités quotidiennes et les remises hebdomadaires sont enregistrés. Deux jours sans activité déclenchent un appel de votre coach, pas une lettre d’avertissement.
• Un point d’étape à mi-parcours en semaine 6 : un entretien individuel avec votre coach sur ce qui fonctionne ou non.
• Vous pouvez faire une pause par niveau, gratuitement. Vos paiements sont conservés et vous reprenez à la rentrée suivante du même niveau. Au-delà d’une pause, nous discuterons d’un report à une rentrée ultérieure.

Évaluation et nature de l’attestation

Les pondérations d’évaluation et les conditions de réussite sont publiées sur la page admission et s’appliquent telles que publiées le jour du début de votre niveau. Nous ne les modifierons pas en cours de niveau.

Bons d’examen. Nous achetons le bon pour vous au prix de l’organisme certificateur, sans marge, et vous nous réglez l’équivalent en FCFA au taux du jour. Le bon devient le vôtre. Un examen échoué n’est pas remboursable par nous parce que l’organisme certificateur ne le rembourse pas. Nous vous dirons franchement si nous estimons qu’un examen dépasse votre niveau.

Vos travaux, et leur présentation

Les travaux que vous produisez vous appartiennent. Nous demandons votre autorisation avant toute présentation publique (sur votre Passeport Carrière, à la journée de démonstration ou comme exemple pour de futurs apprenants), et vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation sans effet sur vos notes. Les travaux livrés à un client SmartSana Labs au niveau 3 sont régis par la convention de mission correspondante, que vous consultez et acceptez avant de la rejoindre.

La certification est obligatoire

Chaque niveau exige que vous passiez la certification professionnelle qui lui est associée. Elle est conçue, surveillée et corrigée par AWS, Microsoft, CompTIA, Meta, Databricks ou le Python Institute, jamais par nous, et elle n’est pas facultative.

• Le coût est distinct de la scolarité et vous est communiqué avant signature. Il est publié sur chaque page de formation, sur la page tarifs et dans le panneau « l’essentiel » du formulaire d’inscription. Nous facturons exactement le prix de l’organisme certificateur, sans marge, et nous vous montrons son reçu.
• Nous vérifions le prix avant d’acheter. Les prix des organismes certificateurs sont fixés en dollars et changent sans préavis. Nous confirmons le prix courant en semaine 9 et n’achetons qu’après votre accord.
• Un bon une fois acheté n’est pas remboursable, parce que l’organisme certificateur ne le rembourse pas. Nous n’en achèterons pas tant que votre coach ne vous jugera pas prêt, et un nouveau passage suppose un nouveau bon au prix courant de l’organisme certificateur.
• Si un organisme certificateur retire ou renomme un examen, nous vous orientons vers l’examen qui le remplace et vous indiquons le nouveau code et le nouveau prix avant tout paiement.
• Échouer à l’examen ne fait pas échouer le niveau et ne vous empêche pas de vous inscrire au suivant. Vous gardez vos projets, votre relevé d’évaluation et votre Passeport Carrière.
• Si le règlement du bon pose une réelle difficulté, dites-le à votre coach au point d’étape. Nous reporterons la session à une promotion ultérieure plutôt que de vous laisser terminer sans la certification pour laquelle vous êtes venu.

Le stage après le niveau 2

Un apprenant qui termine le niveau 2 et remplit les conditions ci-dessous est placé en stage à distance de deux mois dans une entreprise partenaire aux États-Unis. Nous l’organisons ; il fait partie du programme et n’entraîne pas de frais supplémentaires. Les conditions sont exposées en entier ci-dessous, et rien sur le site n’y ajoute.

Ce que vous obtenez

• Un stage de deux mois, effectué à distance depuis votre propre pays.
• Un travail sur les projets réels de l’organisation d’accueil, avec un superviseur nommé et des livrables convenus.
• L’autorisation, convenue à l’avance avec l’hôte, de présenter ce travail dans votre portfolio.
• Une recommandation écrite et un superviseur ayant accepté d’être appelé pour vous recommander.

Ce qu’il n’est pas

• Il n’est pas rémunéré. Ce n’est pas un emploi, il ne comporte ni salaire ni indemnité, et il ne crée aucune relation de travail avec l’hôte ni avec nous.
• Il n’implique aucun déplacement aux États-Unis et ne constitue pas une voie d’immigration. Il s’effectue à distance.
• Ce n’est pas une offre d’emploi et ni nous ni l’hôte ne nous engageons à vous recruter ensuite.

Les conditions à remplir pour y avoir droit

• Terminer le niveau 2, réussir l’évaluation de l’académie et passer la certification de ce niveau.
• N’avoir aucune affaire non résolue au titre du règlement intérieur.
• Avoir dix-huit ans révolus au début du stage : nous ne plaçons pas de mineur auprès d’une organisation d’accueil à l’étranger (voir la politique de protection).
• Pouvoir travailler environ 20 heures par semaine pendant le stage, en partie sur les heures de travail de l’hôte, et disposer d’un appareil et d’une connexion (à défaut, le campus vous est ouvert aux heures d’ouverture).
• Accepter les conditions de confidentialité propres à l’hôte, que nous vous adresserons avant le début.

Vos données personnelles sont transmises à l’organisation d’accueil à cette fin, ce qui constitue un transfert hors du Cameroun. Ce que nous transmettons et à quel titre figure dans la politique de confidentialité.

Comportement, et quand nous pouvons exclure

Le règlement intérieur fait partie des présentes conditions. L’exclusion est un dernier recours, suit les étapes qui y sont décrites, et comporte toujours un droit de réponse avant toute décision. En cas d’exclusion, les conséquences en matière de remboursement figurent dans la politique de remboursement.

Si une promotion est annulée, ou si l’académie cesse son activité

• Si nous reportons une promotion pour quelque raison que ce soit, vous pouvez rejoindre la promotion suivante (jamais à plus de deux mois), être transféré vers une autre formation au même tarif, ou obtenir le remboursement intégral de vos mensualités, à votre choix.
• Si nous annulons un niveau après son début, vous êtes intégralement remboursé des heures non dispensées, et nous vous en expliquerons la raison par écrit.
• Si nous cessons totalement de dispenser des formations, nous remboursons chaque apprenant des heures non dispensées, nous remettons l’intégralité de votre relevé d’évaluation et de vos travaux dans un format exploitable, nous transférons à votre nom tout bon d’examen déjà acheté, et nous écrirons à tout organisme prêt à reprendre la promotion.

Vos données personnelles

Couvertes par la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions et qui indique ce que nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, qui d’autre y a accès et comment nous faire arrêter.

Réclamations, droit applicable et juridiction

Notre procédure de réclamation définit des étapes et des délais précis ainsi que les voies de recours hors de l’entreprise. Le droit camerounais s’applique et les litiges relèvent des juridictions camerounaises compétentes. Nous ne vous imposons aucune clause d’arbitrage. Vous conservez tous les droits que vous tenez de la loi-cadre sur la protection du consommateur et de la loi sur le commerce électronique, et rien dans les présentes conditions ne les limite.

Version 2.3 · publiée le 17 octobre 2026 · signaler une erreur sur cette page. Cette page est rédigée au regard du droit camerounais et n’a pas encore été revue par un avocat camerounais ; les éléments en orange ne sont pas confirmés.